Shipping policy

Chez Lineyâ, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (lancements, promotions, soldes, fêtes de fin d'année, etc.), ce délai peut exceptionnellement être prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais si nécessaire.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

La livraison peut être offerte lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un montant minimum d'achat, selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un retard, un retour ou une impossibilité de livraison, Lineyâ ne pourra être tenue responsable.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis présente un retard important ou n'a pas été reçu, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse lineya.sav@hotmail.com.

Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis retournés à l'expéditeur

Lorsqu'un colis est retourné à Lineyâ en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'une absence prolongée du destinataire, le client sera contacté.

Les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.