Refund policy

Chez Lineyâ, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :

📧 lineya.sav@hotmail.com

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

être non porté ;
être non lavé ;
être dans son état d'origine ;
être retourné avec son emballage et ses étiquettes d'origine ;
ne présenter aucune trace d'utilisation, de parfum, de maquillage ou de détérioration.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

hijabs, bonnets et accessoires ayant été portés, ouverts ou utilisés ;
articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Les articles soldés ou en promotion bénéficient également du droit de rétractation légal de 14 jours, sauf s'ils entrent dans une exception prévue par la loi (par exemple un article personnalisé ou des raisons d'hygiène après ouverture).

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Conformément à la réglementation en vigueur, le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d'article défectueux ;
d'erreur de préparation de commande imputable à Lineyâ.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photographies à :

📧 lineya.sav@hotmail.com

Après vérification, nous vous proposerons un échange, un remboursement ou toute autre solution adaptée.